Garanzia, Privacy, Condizioni di Vendita

Informativa sul trattamento dei vostri dati personali

Ai sensi degli artt.13 e 23 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (di seguito più brevemente "D.Lgs."), desideriamo informarLa:

  1. che i dati personali e anagrafici da Lei forniti all'atto della registrazione in questa pagina web nello spazio seguente sono oggetto di trattamento nel rispetto della normativa sopra richiamata e degli obblighi di riservatezza ivi previsti;
  2. che per trattamento di dati personali ai sensi dell'art.4 del D.Lgs., si intende qualunque operazione o complesso di operazioni, effettuati anche senza l'ausilio di strumenti elettronici, concernenti la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la conservazione, la consultazione, l'elaborazione, la modificazione, la selezione, l'estrazione, il raffronto, l'utilizzo, l'interconnessione, il blocco, la comunicazione, la diffusione, la cancellazione e la distruzione di dati, anche se non registrati in una banca di dati;
  3. che i dati sono trattati per finalità istituzionali, connesse o strumentali all'attività della nostra Società quali archiviazione, elaborazione, fatturazione, gestione cliente e, in particolare:
    1. per adempiere ad obblighi di legge connessi a norme civilistiche, fiscali, contabili ecc. a fini di gestione amministrativa del rapporto da Lei instaurato con la nostra società;
    2. per adempiere ad obblighi contrattuali, di supporto tecnico e informazione tecnica e di assistenza post vendita;
    3. per soddisfare indagini di mercato e statistiche, marketing e referenze relativamente ai prodotti oggetto dell'attività di questa impresa;
    4. (solo previa espressione di uno specifico consenso da parte Sua) per la comunicazione di informazioni commerciali su future iniziative commerciali, di annunci di nuovi prodotti, servizi e offerte, sia da parte di questa impresa che di società affiliate e/o controllate, partners commerciali e outsourcers, mediante invio di e-mail pubblicitarie o messaggi SMS. L'invio delle e-mail o dei messaggi SMS pubblicitari non determinerà in nessun caso la cessione di dati personali a soggetti terzi. Questo servizio non determina un monitoraggio dei siti che Lei visita né il controllo dei messaggi da Lei letti, salvo Suo consenso;
    5. per l'esecuzione di giochi a premio, di iniziative promozionali in genere, nell'interesse dell'utente di questa impresa;
  4. che il conferimento dei Suoi dati è necessario per poter regolarmente adempiere agli obblighi contrattuali e di legge derivanti dal rapporto giuridico intercorrente con questa impresa;
  5. che i dati:
    • sono raccolti nel nostro data base e registrati in modo da consentirne l'accesso solo ai soggetti autorizzati;
    • potranno essere trattati, nel rispetto delle finalità suindicate, all'interno di questa impresa ovvero potranno essere comunicati all'esterno nell'ambito:
      1. di società collegate, controllate, affiliate a questa impresa;
      2. dei partners commerciali di questa impresa (società produttrici, fornitori, vettori e spedizionieri, ecc.); c) delle società che effettuano indagini inerenti la sfera di gradimento dei clienti.

Diritto di Recesso

Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005 (c.d. Codice del consumo), dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. L'importanza della normativa citata si sostanzia nella previsione in capo all'acquirente del diritto di recesso.

A chi si applica: la normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

In cosa consiste: il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita. Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio (le cosiddette promozioni), in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

Cosa esclude: il diritto di recesso esclude tutti gli acquisti la cui consegna si perfeziona all'interno di un punto vendita Siclav s.r.l.. Inoltre, non si applica ai prodotti consegnati sigillati che sono stati aperti dal consumatore, alimenti e bevande.

Come si esercita: prima di contattare il Servizio Clienti di Siclav s.r.l., è opportuno avere a disposizione i seguenti documenti e dati:

  • fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura, di Codice Cliente)
  • in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice articolo/i dei prodotti
  • coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. CIN - ABI - CAB - Conto corrente composto da 12 caratteri alfanumerici dell'intestatario della fattura)

A questo punto si può contattare il Servizio Clienti di Siclav s.r.l., che informerà della procedura da adottare per aprire la pratica di recesso, rilasciando contestualmente l'autorizzazione per la restituzione dei componenti. La procedura è qui di seguito riassunta: è necessario l'invio - tramite raccomandata A/R - di una comunicazione contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati citati precedentemente (numero d'ordine, di fattura e di codice cliente, codice articolo dei prodotti che devono essere oggetto di recesso, coordinate bancarie).

Come si effettua la spedizione a Siclav s.r.l. (spedizione di rientro): dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. Siclav s.r.l. si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.

La merce dovrà essere spedita a proprie spese, al magazzino di partenza, all'indirizzo indicato dal Servizio Clienti di Siclav s.r.l.. Siclav s.r.l. consiglia di assicurare la spedizione: se l'articolo dovesse giungere danneggiato presso il magazzino, Siclav s.r.l. si riserva il diritto di accettare la merce.

E' necessario appuntare sui colli spediti, in posizione visibile, il numero e l'anno dell'ordine. Siclav s.r.l. non accetterà le spedizioni sprovviste del numero di ordine sull'imballaggio, che saranno restituite al mittente, a sue spese.
Per la spedizione Siclav s.r.l. consiglia di utilizzare un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità (tracking) della spedizione. Siclav s.r.l. non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.

In quanto tempo viene effettuato il bonifico per il reso: entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, Siclav s.r.l. provvederà ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura.

Avvertenze:

Siclav s.r.l. si riserva sin d'ora di non accettare le spedizioni di componenti o prodotti che non contengano imballi o accessori originali, siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di intervento al Servizio Clienti Siclav s.r.l. o senza seguire le modalità di invio indicate dal Servizio Clienti Siclav s.r.l.. In tali casi le spese di trasporto inerenti la restituzione saranno a carico del cliente.

Prezzi:

I prezzi dei prodotti presenti nei nostri cataloghi possono subire delle variazioni in qualsiasi momento senza che da parte nostra sussista l'obbligo di preavviso
Tutti i prezzi presenti nei nostri cataloghi si intendono IVA ESCLUSA

Trasporto:

Per spedizioni superiori a 50 Km dalla Sede SIC. LAV. S.r.l. LA MERCE VIAGGIA IN PORTO FRANCO CON ADDEBITO IN FATTURA DI UN CONTRIBUTO SPESE NELLA SEGUENTE MISURA :
ITALIA SETTENTRIONE, CENTRO, SUD   EURO 15,00 + IVA
ITALIA ISOLE   EURO 28,00 + IVA

Modalità di pagamento:

- Bonifico anticipato prima della spedizione  (per dati di pagamento contattare via e-mail info@siclav.com o Cell. 347 9406173 Luca.
 
 


N.B. Attenzione: (ORDINE MINIMO 100 EURO)

L'ordinativo minimo per poter effettuare un acquisto attraverso il nostro sito è pari a 100 Euro (IVA compresa);

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